Soporte Premium

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Ayuda, siempre que la necesites

Obtén asistencia inmediata de ESET a cualquier hora del día o de la noche, incluidos los fines de semana y días festivos.

Desde el principio

Cuenta con nuestra ayuda experta para configurar tus productos ESET, desde el momento de su instalación. El uso del soporte técnico premium de ESET reduce, en gran medida, posibles problemas futuros.

Siempre disponible

El mejor soporte profesional, conformado por equipos de investigadores de renombre que operan en todo el mundo, está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año para abordar tus necesidades y problemas de configuración e implementación de seguridad digital.

Continuidad del negocio

Los productos de ESET están diseñados para ser intuitivos y cuentan con documentación completa. Además, tener disponible la experiencia de ESET reduce los riesgos de tiempos de inactividad o interrupciones en las operaciones esenciales.

Una respuesta inmediata

Los tickets que, de otro modo, podrían llevar más tiempo se resuelven rápidamente con el soporte técnico premium de ESET. Gracias a los estrictos acuerdos para mantener el nivel del servicio, los problemas se procesan rápidamente para una resolución prioritaria, incluso aquellos que requieren de la participación del equipo de desarrollo.

Seguridad sin dolor

Con el soporte técnico premium de ESET, tu organización obtiene una respuesta rápida y garantizada cuando la necesite. Trabajamos con tus equipos de IT para adaptar nuestra respuesta a su entorno. Y, en caso de incidente, estaremos presentes para ayudar.

Perfecciona tu protección

Aprovecha nuestro servicio HealthCheck (parte de ESET Premium Support Advanced) para revisar y ajustar los productos de seguridad de ESET que se implementaron previamente en el entorno IT.

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Premium Support

Cuando se trata de implementar una seguridad informática integral, confía en ESET para proporcionar la experiencia que necesitas. El Soporte Premium está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año, para que tengas acceso continuo al mejor soporte profesional del mundo de seguridad informática. Te garantizamos un soporte receptivo y personalizado que reducirá el riesgo de cualquier interrupción en tus operaciones.

Descubre exactamente cómo los servicios de Soporte Premium de ESET pueden ayudarte a aprovechar al máximo la seguridad informática de ESET desplegada en toda tu organización.

Premium Support Essential

Un paquete de soporte de producto garantizado, priorizado y acelerado que incluye un análisis rápido y detallado de cualquier problema, seguido de consejos precisos para resolverlo a cualquier hora del día o de la noche. Las respuestas se adaptan a tus necesidades, con resolución inmediata de problemas técnicos en tu entorno de seguridad, respuesta a problemas críticos en cuestión de minutos desde su notificación y acceso prioritario a los expertos de ESET HQ.

Premium Support Advanced

Soporte completo de productos ESET, con privilegios superiores de atención al cliente. Abarca todas las etapas de implementación del producto, incluida la instalación y configuración, los procedimientos de actualización, las comprobaciones periódicas de la configuración y la resolución proactiva de los problemas del producto. Incluye todos los beneficios de ESET Premium Support Essential, más los servicios de un técnico dedicado a tu cuenta, servicios informativos proactivos y cola de llamadas prioritarias.