El ingenio de los cibercriminales es inagotable y día a día encuentran nuevos métodos para vulnerar la seguridad de correos, cuentas bancarias e inclusive, servicios de mensajería como Whatsapp. En Lockbits te contamos paso a paso cómo opera esta modalidad de engaño, por qué es tan efectiva, algunos casos reales recientes y lo más importante, cómo puedes protegerte.
Las estafas en servicios de mensajería como WhatsApp ya no son algo ocasional. En 2025 se intensificaron, al punto que Meta reportó la eliminación de decenas de millones de cuentas vinculadas a redes delictivas. Entre los fraudes más peligrosos destaca el esquema en que un estafador convence a la víctima de compartir su pantalla durante una videollamada y así logra acceder a datos sensibles, cuentas personales y hasta dinero.
¿Por qué funciona tan bien esta estafa?
La combinación de tres elementos hace que este método sea particularmente eficaz:
- Se inicia con una videollamada, lo que genera sensación de confianza.
- Se crea un sentido de urgencia (un cargo sospechoso, una cuenta bloqueada, supuestos problemas técnicos).
- Y se solicita compartir pantalla o instalar una herramienta de acceso remoto, lo que da control total al estafador sobre el dispositivo.
Asimismo, la estafa se apoya en técnicas de ingeniería social: usan un lenguaje pausado, se muestran “solicitando ayuda urgente”, o se presentan como entidades legítimas —bancos, servicios de soporte, miembros de la familia—. Esa combinación de confianza + presión emocional baja la guardia de la víctima.
Paso a paso: cómo se desarrolla el engaño
- Videollamada inicial
Un número desconocido —frecuentemente falsificado o “máscara” local— contacta a la víctima, haciéndose pasar por banco, empresa de soporte, u “oficina oficial”. Muchas veces la cámara no transmite imagen clara o aparece en negro. - Presentación de un problema urgente
Alertan sobre movimientos sospechosos, bloqueo de cuenta, cargos no autorizados o necesidad de verificación urgente. El objetivo: activar estrés, miedo o urgencia. - Petición de compartir pantalla o instalar app remota
Solicitan activar la función de compartir pantalla en WhatsApp o instalar herramientas como AnyDesk o TeamViewer —bajo el pretexto de “ayuda técnica” o “verificación”. - Acceso y robo de datos
Con la pantalla visible, el estafador observa códigos OTP, contraseñas, datos de banca u otros servicios. En algunos casos, instalan malware o keyloggers para robar credenciales y datos personales. - Robo o secuestro de cuentas y dinero
Con la información obtenida, pueden vaciar cuentas bancarias, secuestrar la cuenta de WhatsApp o pedir dinero a los contactos de la víctima fingiendo urgencia.
Casos reales que alertan a nivel global
Este tipo de estafa ha sido documentada en muchas partes del mundo. Según reportes recientes, víctimas en diferentes lugares han perdido desde varios cientos de dólares hasta sumas multimillonarias, tras aceptar compartir pantalla en una videollamada y entregar códigos de verificación o accesos bancarios.
Por ello, plataformas como WhatsApp ya comenzaron a advertir a los usuarios sobre los riesgos de compartir pantalla con contactos desconocidos.
Cómo protegerte y evitar convertirte en víctima
Para reducir drásticamente el riesgo, estas medidas básicas pueden marcar la diferencia:
- No compartas pantalla con desconocidos, bajo ninguna circunstancia. Las instituciones legítimas no piden compartir pantalla como requisito.
- Nunca des códigos de verificación a otra persona. Son intransferibles e individuales.
- Desconfía de urgencias repentinas, ofertas “demasiado buenas” o solicitudes de ayuda inmediata que exijan compartir pantalla o instalar apps.
- Verifica siempre la identidad del interlocutor, llamándote directamente por su canal oficial —no respondas a números que llegaron por mensaje o llamada.
- Activa la autenticación en dos pasos (2FA) en todas tus cuentas importantes: mensajería, banca, correo, redes sociales.
- Mantén tu dispositivo actualizado y evita instalar herramientas remotas o software desde fuentes no verificadas.
- Informa a tus contactos si tu cuenta fue comprometida: ayuda a detener la propagación del fraude y alerta a otros posibles objetivos.
La lección clave detrás de este fraude
Este tipo de estafa demuestra una realidad alarmante: la ingeniería social, más que los errores técnicos, sigue siendo la herramienta más poderosa de los atacantes. La vulnerabilidad no solo reside en el sistema, sino también en la confianza mal puesta y en la urgencia bien manipulada.
Compartir pantalla, en este contexto, deja tu identidad digital tan expuesta como si entregaras tus llaves. Por eso, la mejor defensa es la prudencia, el escepticismo y el conocimiento.
En Lockbits creemos que la ciberseguridad debe ser prioridad para todos. Proteger tus datos no es solo cuestión de herramientas, sino de hábitos y conciencia. Te invitamos a mantenerte alerta y compartir esta información —puede salvar a alguien de perder mucho más que una cuenta.
Si necesitas asesoría con tu ciberseguridad, háblanos a contacto@lockbits.cl
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